Принимаем к оплате:
Наши операторы всегда на связи, чтобы помочь Вам с заказом. Мы работаем ежедневно с 9:00 до 21:00, чтобы Вы могли получить всё необходимое в удобное для Вас время.
Мы предлагаем удобную и быструю доставку заказов ежедневно с понедельника по субботу. Время и дату доставки согласовываем с оператором при подтверждении заказа.
Москва: с 11:00 до 16:00, с 14:00 до 19:00, с 18:00 до 22:00, с 20:00 до 22:00.
Люберцы: с 11:00 до 16:00, с 14:00 до 19:00, с 18:00 до 22:00, с 20:00 до 22:00.
Киевское направление до Наро-Фоминска: вторник и четверг с 11:00 до 22:00.
Раменское, Зеленоград, Домодедово, Подольск: вторник, четверг и суббота с 11:00 до 22:00.
Вечерний интервал 20:00-22:00, при сумме заказа до 5500 руб. стоимость доставки 400 руб., при сумме заказа более 5500 руб. - доставка бесплатная
Внимание! Курьерская доставка – это передача заказа из рук в руки. У нас нет опции «Оставить у двери». Когда заказ будет передан получателю, курьер должен сделать фотоотчет, который подтвердит доставку.
Доставка в офисы и зоны платной парковки:
Просим Вас обеспечить удобный подъезд к дому и бесплатную парковку не далее, чем в 20м от подъезда. Если такой
возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины. Стоимость платной парковки оплачивает покупатель.
Максимальное время ожидания водителя — 15 минут.
Москва и Люберцы: бесплатная доставка при заказе от 2000 рублей. При заказе до 2000 рублей стоимость доставки — 400 рублей.
Раменский городской округ: при заказе от 4500 рублей доставка бесплатна. При заказе до 4500 рублей стоимость — 500 рублей.
Киевское направление до Наро-Фоминска включительно: при заказе от 4500 рублей доставка бесплатна. При заказе до 4500 рублей стоимость — 500 рублей.
Зеленоград, Домодедово, Подольск: при заказе от 4500 рублей доставка бесплатна. При заказе до 4500 рублей стоимость — 500 рублей.
Доставка за границы выделенных цветных зон в "серую зону" оплачивается дополнительно +500 рублей. При заказе от 10000 рублей доставка бесплатна.
От 20 км за МКАД и в регионы России доставляем транспортные компании после 100% оплаты заказа. Услуга доставки транспортной компании не входит в стоимость товара и подлежит оплате покупателем дополнительно в момент получения товара. Стоимость доставки Транспортной компанией рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема заказа, а также от расценок выбранной покупателем Транспортной Компании. Расчет предварительный, может отличаться от конечной стоимости при сдаче груза в Транспортную компанию.
При заказе меньше 2000р дополнительно оплачивается доставка курьера до Транспортной компании – 400р.
При заказе больше 2000р оплачиваются только услуги транспортной компании и товар.
Подъем без лифта:
С 1-го по 2-й этаж — бесплатно (до 100 кг).
С 3-го по 5-й этаж — 100 рублей за этаж (от 30 до 100 кг).
Свыше 100 кг: подъем без лифта не осуществляется.
Оплата заказа:
Наличными при получении.
Онлайн через платежные системы на сайте. Оплату производите после подтверждения оператора о возможности доставки.
Самовывоз: бесплатно заберите заказ из нашего офиса по адресу: МО, п. Красково, 2-я Заводская ул., д. 9 (с 9:00 до 17:00).
Возврат и обмен:
Проверяйте заказ при получении! Если Вы обнаружили повреждения, доказать вину курьера будет сложно. Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите заказ: упаковка должна быть цела, количество товаров — соответствовать заказанному, а их качество — вас устраивать.
Если товар не соответствует заказанному Вами, имеет повреждения, дефекты или у Вас возникли другие претензии, Вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.
Если товар соответствует заказанному Вами качественному товару, но Вы отказываетесь от него, то стоимость выезда курьера в зависимости от зоны Вашей доставки будет от 400р. до 600р.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА, стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда курьера - 400 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что корма и лакомства для животных относятся к продовольственным товарам, поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не выявлены признаки ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары из перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Все претензии по возврату рассматриваются индивидуально службой контроля качества. Miska.ru идет навстречу своим клиентам: вы можете обменять или вернуть любой товар, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки при сохранении упаковки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.
